Reformasiaktual.com//SUBANG , – Kualitas pelayanan di Kantor Desa Rancahilir, Kecamatan Pamanukan, Kabupaten Subang menuai kritik tajam dari masyarakat setempat. Selain dugaan proses administrasi yang lambat, warga kini mengeluhkan adanya indikasi ketidakdisiplinan staf desa.
Sejumlah warga yang datang ke kantor desa untuk mengurus keperluan administrasi pada jam kerja, khususnya di atas pukul 10.00 WIB, seringkali mendapati Balai Desa sudah sepi dan tidak ada staf yang bertugas.
Kantor Sepi di Tengah Jam Kerja
Salah satu warga, yang enggan di sebutkan nama nya yang hendak mengurus surat keterangan usaha, mengaku kecewa setelah mendapati kantor desa sudah kosong.
”Saya datang sekitar jam 10 pagi, padahal itu masih jam kerja aktif. Pintu memang terbuka, tapi tidak ada satupun staf yang bisa melayani. Meja-meja kosong,” keluh Ibu yang berinisial N saat diwawancarai.
Keluhan serupa juga disampaikan oleh beberapa warga lainnya di media sosial lokal, menunjukkan bahwa masalah ketidakhadiran staf desa pada jam kerja ini diduga terjadi berulang kali. Sesuai ketentuan, pelayanan publik seharusnya berlangsung setidaknya hingga pukul 15.00 atau 16.00 WIB.
Ketidakhadiran staf di jam aktif pelayanan sangat mengganggu proses pengurusan dokumen penting masyarakat, seperti KTP, Kartu Keluarga, hingga surat pengantar yang diperlukan untuk kebutuhan mendesak.
”Bagaimana kami bisa menyelesaikan urusan kalau stafnya tidak ada? Kami kan juga punya pekerjaan lain. Harus bolak-balik terus,” tambah warga lain.
Masyarakat Desa Rancahilir kini mendesak Kepala Desa dan Pemerintah Kecamatan Pamanukan untuk segera melakukan evaluasi dan mengambil tindakan tegas terhadap dugaan indisipliner ini. Disiplin kerja staf desa merupakan kunci utama dalam menjamin hak masyarakat atas pelayanan publik yang baik.
Pemerintah Kabupaten Subang melalui Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa (DPMD) juga diharapkan segera turun tangan untuk memastikan standar operasional prosedur (SOP) pelayanan di Desa Rancahilir berjalan sesuai aturan yang berlaku,
(Tim)
