Majalengka – Wujud pelayanan prima kepada masyarakat terus ditunjukkan jajaran Polres Majalengka, Polda Jabar. Salah satunya dilakukan oleh anggota Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Majalengka, Brigadir Tulus Firdaus Pardede, S.H., yang membantu seorang warga dalam mengurus persyaratan pembuatan KTP baru setelah KTP lamanya hilang.
Pelayanan tersebut dilaksanakan di SPKT Polres Majalengka pada Senin, 28 September 2026. Warga yang dilayani diketahui bernama Lilis, warga Jatiwangi, Kabupaten Majalengka.
Brigadir Tulus memberikan pendampingan dan penjelasan kepada warga terkait persyaratan serta tahapan yang perlu dipenuhi untuk mengurus dokumen kependudukan setelah kehilangan KTP. Pendampingan tersebut dilakukan agar masyarakat dapat memahami prosedur pelayanan dengan baik dan proses administrasi dapat berjalan sesuai ketentuan.
Dalam kesempatan tersebut, Brigadir Tulus juga memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang jelas serta pelayanan yang ramah dan humanis.
“Kami berupaya memberikan pelayanan yang mudah dipahami, ramah dan membantu masyarakat sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Jika ada masyarakat yang mengalami kendala dalam proses pelayanan, kami siap memberikan informasi dan pendampingan sesuai kewenangan kami,” ujar Brigadir Tulus.
Sementara itu, Kapolres Majalengka AKBP M. Aldy Sulaiman, S.I.K., M.Si. melalui jajaran SPKT menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat merupakan salah satu bentuk kehadiran Polri yang harus dilaksanakan secara profesional, humanis, cepat, transparan dan bertanggung jawab.
“Kami terus mendorong seluruh personel untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Setiap warga yang datang membutuhkan pelayanan agar mendapatkan informasi dan bantuan sesuai prosedur, dengan mengutamakan sikap ramah, cepat, mudah dan transparan,” ungkapnya.
Pelayanan yang diberikan anggota SPKT Polres Majalengka tersebut menjadi bagian dari komitmen Polres Majalengka dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
Dengan mengedepankan pelayanan yang humanis dan solutif, diharapkan masyarakat dapat merasa aman, nyaman dan terbantu dalam memperoleh pelayanan kepolisian.
