Makassar, – Rasa tenang saat membutuhkan layanan kesehatan dirasakan oleh Putri Salsabila Bachtiar, mahasiswi asal Kota Makassar, berkat kepesertaannya dalam Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Menurutnya, Program JKN memberikan jaminan pembiayaan layanan kesehatan sehingga peserta dapat memperoleh penanganan medis tanpa harus khawatir terhadap biaya pengobatan.
Putri menuturkan bahwa keluhan maag yang kambuh membuatnya harus segera memeriksakan diri ke rumah sakit. Sebagai mahasiswa, ia mengaku sempat merasa khawatir apabila harus menanggung biaya pengobatan secara mandiri. Namun, dengan status kepesertaan JKN aktif, kekhawatiran tersebut dapat diminimalkan karena biaya pelayanan kesehatan ditanggung sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
“Pengalaman saya menggunakan layanan BPJS Kesehatan cukup baik. Pelayanan yang diberikan berjalan sesuai prosedur. Walaupun ada beberapa tahapan yang harus dilalui, prosesnya masih dapat diterima,” ungkap Putri pada Sabtu (04/09).
Putri menganggap, kehadiran Program JKN memberikan rasa aman bagi peserta karena mereka dapat memperoleh layanan medis tanpa harus memikirkan besarnya biaya pengobatan. Hal ini sangat membantu, terutama bagi mahasiswa yang umumnya belum memiliki penghasilan tetap.
“Dengan adanya BPJS Kesehatan, saya bisa mendapatkan pelayanan kesehatan tanpa harus memikirkan biaya pengobatan yang besar, dan itu sangat membantu,” jelasnya.
Dari sisi pelayanan medis, Putri menilai tenaga kesehatan di rumah sakit memberikan pelayanan yang ramah dan profesional. Ia merasa dilayani dengan baik serta tidak dibedakan dengan pasien umum lainnya. Sikap dokter dan perawat yang komunikatif juga membuatnya merasa lebih tenang selama menjalani proses pemeriksaan.
“Pelayanan yang diberikan sudah sesuai dengan harapan saya. Hal yang paling berkesan adalah sikap tenaga medis yang ramah dan tetap memberikan pelayanan dengan baik,” ujarnya.
Selain itu, Putri juga memuji layanan administrasi yang dinilainya cukup jelas dan terarah. Petugas rumah sakit membantu menjelaskan alur pelayanan sehingga peserta tidak mengalami kebingungan saat melakukan pendaftaran. Meskipun terkadang harus menunggu, ia menilai hal tersebut masih dalam batas yang wajar, terutama pada jam-jam ramai kunjungan pasien.
“Proses pendaftaran dan administrasi cukup jelas. Walaupun kadang harus menunggu, petugas memberikan penjelasan sehingga prosesnya bisa dipahami,” katanya.
Terkait kecepatan layanan, Putri menyebut pelayanan yang diberikan tergolong efisien. Setelah proses administrasi selesai, ia dapat segera menjalani pemeriksaan dokter serta memperoleh obat sesuai dengan resep yang diberikan. Menurutnya, sistem pelayanan yang tertata membuat proses berobat menjadi lebih nyaman.
“Biaya pengobatan jadi jauh lebih ringan. Hal ini membuat saya merasa lebih tenang dan tidak khawatir secara finansial saat harus berobat,” ucapnya.
Secara keseluruhan, Putri menilai akses terhadap fasilitas rumah sakit melalui Program JKN sudah cukup mudah dan sesuai dengan harapannya. Ia berharap pelayanan BPJS Kesehatan ke depan dapat terus ditingkatkan sehingga semakin banyak masyarakat yang merasakan manfaat dari program tersebut.
Berobat Lebih Tenang dengan JKN, Layanannya Serba Mudah
