PELANGGAN BAYAR, AIR TAK MENGALIR – JANGAN BIARKAN WARGA ANDIR JADI KORBAN LAGI
Selamat bertugas untuk Direktur Utama Perumda Tirtawening yang baru dilantik.
Kami dari warga Bandung menyambut dengan harapan besar. Tapi di hari-hari pertama Bapak menjabat, warga Andir, Astana Anyar, dan beberapa wilayah Kota Bandung justru menjerit: Bayar lancar, air tidak mengalir.
Ini bukan keluhan baru. Sudah berhari-hari warga harus beli jerigen, dorong gerobak air, padahal tagihan tetap jalan. Ini soal keadilan.
Maka izinkan kami titip 5 PR Mendesak:
- Transparansi Penyebab Gangguan
Jangan hanya jawab “ada perbaikan”. Warga butuh informasi jujur: Apa penyebabnya? Pipa bocor? Debit sumber berkurang? Pompa rusak? Berapa lama perbaikannya? Buat kanal informasi real-time per wilayah di IG & WA. - Audit Pelayanan dan Tagihan
Kalau air tidak mengalir 3-7 hari, jangan tagih normal. Ada mekanisme kompensasi atau diskon? Ini bentuk tanggung jawab BUMD kepada pelanggan. - Turun Langsung ke Andir
Kami tantang Dirut baru untuk sidak langsung ke Andir, duduk bareng warga yang pegang jerigen hitam itu. Dengarkan langsung, bukan hanya laporan dari staf. - Solusi Jangka Pendek yang Manusiawi
Selama air mati, kerahkan tangki air gratis secara rutin, bukan warga yang disuruh lapor dulu baru dikirim. Utamakan masjid, sekolah, dan warga padat penduduk. - Roadmap Pembenahan 100 Hari
Publikasikan program 100 hari Dirut baru. Warga ingin lihat keseriusan: target penurunan kebocoran air, peremajaan pipa tua di Bandung Barat, dan peningkatan pelayanan pengaduan.
Kami tidak anti-Tirtawening. Justru kami ingin Tirtawening kembali menjadi kebanggaan warga Bandung, seperti dulu.
Air adalah hak dasar warga. Tirtawening adalah wajah pelayanan Pemerintah Kota Bandung.
Buktikan di Andir dulu, baru bicara Bandung Juara.
Rahayu.
Hormat Kami,
Rumah Aliansi Sunda Ngahiji – BANDUNG NGAHIJI
Kang Ogi
#PerumdaTirtawening #DirutBaruTirtawening #AirBandung #WargaAndir #BandungNgahiji #SundaNgahiji #KritikanMembangun
